Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego Produktu.
Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także Produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone ze względu na zagrożenie zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Wszystkie oferowane Produkty są przeznaczone wyłącznie do celów badawczych (research use only) i nie są przeznaczone do spożycia, stosowania u ludzi ani u zwierząt. Ze względu na ich charakter, większość zamówień nie podlega prawu do zwrotu.
Procedura odstąpienia od umowy
W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: apipharm@protonmail.com.
Zwrot Produktu możliwy jest tylko po uzyskaniu potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia przez Sprzedawcę oraz pod warunkiem, że Produkt nie był otwierany, nie został uszkodzony i jest kompletny.
Reklamacje
Reklamacje dotyczące niezgodności Produktu z zamówieniem, uszkodzenia w transporcie lub wad fizycznych należy zgłaszać niezwłocznie po odbiorze przesyłki, maksymalnie w terminie 7 dni.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: numer zamówienia, imię i nazwisko Klienta, opis problemu oraz dokumentację zdjęciową.
Reklamacje należy przesłać drogą mailową na adres: apipharm@protonmail.com
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
W przypadku uznania reklamacji, Klient może otrzymać: wymianę Produktu, częściowy zwrot środków lub inną rekompensatę – w zależności od uzgodnień.
Zwrot Produktów
Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia, Klient zobowiązany jest do odesłania Produktu na wskazany przez Sprzedawcę adres, w oryginalnym opakowaniu, zabezpieczonym na czas transportu.
Koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.
Odpowiedzialność
API British Lab Ltd. nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe wykorzystanie Produktu przez Klienta.
Produkty oferowane w sklepie przeznaczone są wyłącznie do badań laboratoryjnych i nie są dopuszczone do użytku konsumpcyjnego, diagnostycznego ani medycznego.